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お知らせ

「HP製Notebook PC」付属バッテリパック不具合について

平成22年5月21日
株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト

 株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイトは、日本ヒューレット・パッカード株式会社(以下日本HP社)から、「HP製Notebook PC」付属のバッテリパックで、稀にではありますが過熱、変形、発火などの現象が発生する場合があるとの報告を受けました。
 調査の結果、過去弊社が販売しました、「HP 製Notebook PC」で使用しているバッテリパックの一部が、該当することが判明いたしました。  該当の機種をご利用のお客さまにつきましては、日本HP社の「HP Notebook PCバッテリパック自主回収プログラム」に従い、バッテリパックの無償交換等の手続きを行っていただくようにお願いいたします。

本件は、以下のホームページからご確認いただけます。
http://www.hp.com/jp/battery-replace-090514JP

1.対象製品

過去弊社が販売した以下のノートパソコンに使用されたバッテリパックの一部が対象

HP Compaq 6710b NotebookPC
HP Compaq 6715s NotebookPC
HP Compaq 6720s NotebookPC
HP G7000Notebook PC
HP Pavilion Notebook PC dv2705
HP Pavilion Notebook PC dv6500
HP Pavilion Notebook PC dv9700

※上記製品のうち、ノートPC底部のサービスタグに記載のシリアル番号(S/N)が「xxx730xxxx〜xxx821xxxx」以外であれば対象ではありません。

2.該当バッテリパックの確認方法および申込み方法

ご使用の製品が対象機種の場合は日本HP社の「HPNotebook PCバッテリパック自主回収プログラム」のウェブサイト http://www.hp.com/jp/battery-replace-090514JP で製品名、シリアル番号(S/N)、バッテリパックバーコード番号を入力し、該当バッテリパックかの確認をお願いいたします。 該当するバッテリパックと判明した場合は、上記日本HP社の「HPNotebook PCバッテ リパック自主回収プログラム」のウェブサイトからバッテリパックの交換をお申込 みください。

なお、ご使用のバッテリパックが自主回収プログラムに該当するお客さまは、バッテリを使い切ってから取り外し、使用を中止してください。交換用バッテリが届くまでは、ACアダプタをご使用ください。

3.電話での問合せ方法

 
日本HPモバイルバッテリ自主回収プログラム窓口
  e-Mail   JPN_HP_Mobile_Battery@hp.com
  電話番号   0120-589-455
  受付時間   平成22年5月20(木)〜平成22年5月23日(日)(9:00-17:00)
平成22年5月23(月)以降 (9:00-17:00 土日祝日を除く)

4.本件に関するNTTネオメイトへの問合せ先

NTTネオメイト ITビジネス本部 サービス推進部
ブロードバンドサービス担当
e-Mail neostyle@ml.ntt-neo.co.jp

お知らせに記載されている内容は、発表時のものです。
最新の情報と内容が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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