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ニュースリリース

平成14年7月30日

株式会社NTTネオメイト

SOHO・ファミリー向けIT環境の構築・運用をオールインワンでサポートするサービスの提供について

〜Neo’zセットアップ&サポートを8月1日からサービス開始〜

株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト(以下、NTTネオメイト 大阪市中央区 代表取締役社長 西村憲一)は、本年5月の会社設立後、グループ16社と一体となり、事業領域の拡大に取り組んでおり、その一環としてパソコンのセットアップ(パソコン本体設定・インターネット接続設定)及びサポートサービス(トラブル・故障時のご相談やお問い合わせに対するリモートサポート)を試行的に提供してまいりました。
この度、グループ統一サービスの第一弾として、SOHO・ファミリー向けにLAN環境構築・運用サポートサービス等をラインナップに加えてサービス拡充を図り、お客様のIT環境をオールインワンでサポートするサービスを、新たに「Neo’zセットアップ&サポート」として平成14年8月1日(木)より本格提供いたします。

1.サービス提供の背景

インターネットの爆発的な普及に伴い、一般家庭のパソコンの普及率は65%までになり、またブロードバンドサービスの拡大とともに、一般家庭やSOHO事業所においても複数台のパソコンをLAN接続し、ご利用されるお客様が増加しています。
一方、「設定が煩雑だ。わからない。」といった声や「機器の接続形態やLANケーブルの配線方法等が原因で、スループットが低下する」というケースが発生しており、このようなご相談にもお応えし、快適なブロードバンド環境でインターネットをご利用いただくために、IT環境の構築から運用までをサポートするサービスを西日本全域で展開することといたしました。

2.サービス拡充の概要

現在試行的に実施しているパソコンのセットアップ及びサポートサービスをベースに、お客様のニーズ及び市場動向を踏まえ、LAN環境サポートへの拡大を図るとともに、お客様のIT環境をトータル的にサポートするサービスへの拡充・拡大を行います。

拡充・拡大イメージ

【主な特長】

(1)現行サービス(試行)内容及び提供料金
パソコン本体及び電子メール等インターネット環境の設定を行う「PCセットアップ(出張サービス)」とトラブル時のご相談やお問い合わせにリモートセンタから電話及びリモートサポートツールによりお応えする「PCサポート(24時間365日体制の会員制サービス)」を提供しています。

PCセットアップ、PCサポート

(2)今回本格提供するサービス内容及び提供料金
現行サービスの内容を拡充し、以下の2つのサービスを8月1日(木)より本格提供いたします。

[Neo’zセットアップ]

[Neo’zサポートクラブ]


Neo'zセットアップ、Neo'zサポートクラブ

詳細なサービスメニュー及び提供料金については、別紙を参照ください。
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別紙「サービスメニュー一覧 PDFファイル(約45KB) [別ウィンドウ表示]

また、お客様のご要望にお応えし快適なご利用をサポートするために、以下のサービスについてもオールインワンで提供します。

  1. ADSLサービスやインターネットプロバイダの申込手続き代行処理
  2. パソコン、ルータ、LANカード等のIT機器販売

なお、今後更なるサービス内容の充実を図りサービスの向上に努めてまいります。

3.サービス提供エリア

西日本エリア(富山、岐阜、静岡県以西の30府県)

4.サービス開始日

平成14年8月1日(木)

5.サービスブランド名称の統一

NTTネオメイトでは、今後、主として「ビジネスユーザ向け」と「SOHO・ファミリーユーザ向け」に分けてグループ統一ブランド名を付与し、サービスを提供してまいります。

<法人ユーザ向けのブランド名>
『AQStage(アクステージ):Advance Quality Stage(高品質、高セキュリティーなITサービス)』とします。
<SOHO、ファミリーユーザ向けのブランド名>
『Neo’z(ネオッツ):NTTネオ(Neo)メイトグループによるサービスという意味と、より多くのお客様にいろいろなサービスを提供(Z:「A to Z」あらゆること) という意味を込めました。 』とします。

また、今後提供するサービス名称は、今回発表した「Neo’zセットアップ」「Neo’zサポートクラブ」の様にブランド名を冠にした名称に統一していきます。

注)「AQStage」および 「Neo’z」については、現在、商標登録出願中です。

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ニュースリリースに記載されている内容は、報道発表時のものです。
最新の情報と内容が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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