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「引越し時におけるＩＴ環境サポートサービス」に関する協業について

アートコーポレーション株式会社（以下、アートコーポレーション（*1）代表取締役社長　寺田千代乃）と株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト（以下、ＮＴＴネオメイト（*2）代表取締役社長　西村　憲一）は、引越しを契機としたお客様へのＩＴ環境サポートサービスの提供、新商品・新サービスの企画・開発等について協業することを合意し、本日、基本協定を締結しましたのでお知らせいたします。

本協業の最初のサービスとして、引越し時に発生するパソコン・ＬＡＮの設定等ＩＴ環境の移設に伴う煩わしい作業を解消し、新居において快適なブロードバンドサービスをいち早くご利用いただくための「ＩＴ環境お引越しサポートサービス」等を、ＮＴＴネオメイトグループ（*3）において平成１５年６月１日より提供開始します。

１．協業に至った背景

ブロードバンドサービス利用者は平成１４年度末で７００万加入を突破するとともに、一般家庭におけるパソコンの普及率も６３．３％まで伸びており、ブロードバンドサービスは、ますますお客様の生活に欠かせないものになりつつあります。

このような、急激なブロードバンドサービスの普及による影響は、引越サービスをご利用になるお客様のご要望にも顕著に現れてきており、従来からの転居に伴う電気やガスの移転手続きに加え、

• 引っ越した当日からインターネットを利用したい。
• 引越しを契機に新たにブロードバンドサービスをはじめたい。
• 新居に合わせパソコン等ＩＴ機器をグレードアップしたい。
• 引越しの手続きと一緒に情報通信サービスの移転申込もしてほしい。

等のご要望が増えています。このようなお客様の声にいち早くワンストップで対応するため、両社のサービス・ノウハウを活かし、ブロードバンド時代に相応しいサービスの創出等を通じてお客様サービスの向上を目指すことで、両社の方針が一致したことから、本日協業に関する基本協定を締結いたしました。

２．協業内容

今後、アートコーポレーションとＮＴＴネオメイトは、双方の経営リソース等の強みを活かし、次の項目について協業を実施していきます。

1. 引越しを契機としたお客様のＩＴ環境をオールインワンでサポートするサービスの提供
2. 引越しの機会を通じたブロードバンドニーズの把握・喚起
3. ＩＴを駆使した引越サービス並びに新商品の企画・開発　等

３．引越ご利用時のＩＴ環境オールインワンサービスの提供

両社の協業における最初のサービスとして、引越しを契機としたお客様のＩＴ環境をオールインワンでサポートするサービスを、アート引越センタ−が提供している「ワンストップサービス」の一環として、ＮＴＴネオメイトグループとＮＴＴ−ＭＥ県域会社（*4）が連携し、全国エリアを対象に提供いたします。

（１）サービスの特徴
新築等お客様の引越を契機として、「電話の移転手続き代行」、新居におけるパソコンの設定やＬＡＮ配線工事等ＩＴ環境に関するご要望に、ＩＴ環境サポートのプロがオールインワンでお応えするサービスです。

1. ＩＴ環境お引越サポートサービス
   既に（転居前）、パソコンやブロードバンドサービスをご利用のお客様には、引越し後の新居において、インターネット環境をいち早くご利用いただくために、パソコンのインターネット接続設定や、ＬＡＮ配線工事等を迅速に行うサービスです。
   また、慌しい引越しでも、ガスや電気等の引越手続き代行サービスと同様に、あらゆる情報通信サービスの移転手続きやブロードバンド関連サービスの申込手続きをワンストップで代行いたしますので、「手続き漏れ」やブロードバンドサービスに不慣れなお客様にも、安心してご利用いただけます。
2. ＩＴ環境リフォームサービス
   ブロードバンドサービスをご利用中のお客様には、現在ご利用のＩＴ環境をプロの目でチェックし、お客様のご要望や新居にマッチしたＩＴ機器やＬＡＮ配線工事の実施、Ｂフレッツ等ブロードバンドサービスのグレードアップ等についてご提案し、より高速で快適なブロードバンド環境にリフォームいたします。
3. ＩＴ環境トータルコーディネートサービス
   新築や引越しを契機として、新たにブロードバンドサービスのご利用を検討されているお客様には、新居にマッチしたＩＴ機器、ＩＴ家具、家電製品をトータルコーディネートしご提案します。
   また、今までパソコンやインターネットに馴染みのないお客様についても、安心してご相談いただけるように、お客様に代わりＢフレッツ等ブロードバンドサービスやインタネットプロバイダ等の申込手続きを代行いたします。

本サービスのお申込みついては、アート引越センターの営業担当者が引越しの見積りにお客様宅にお伺いした際にご説明及び申込をお受けいたしますので、お気軽にご相談ください。

（２）サービスご利用料金
お客様のご要望に応じて個別にお見積りいたします。
例）新居におけるパソコンのインターネット接続設定（９，８００円〜）

（３）サービス提供エリア
全国エリア（４７都道府県）

（４）サービス開始時期
平成１５年６月１日（日）

（５）お申込に関するお問合せ先
アート引越センターまたは引越しの見積時に営業担当者にご相談ください。
フリーダイヤル　０１２０−０１２３−１１

４．今後の展開

アートコーポレーションとＮＴＴネオメイトグループは、今後もお互いのリソースと強みを活かし、引越の機会を通じて得られるお客様一人一人の声を大切にし各種サービスの具現化に努め、よりお客様の生活に密着したサービス及び事業の展開を目指します。

＜補足＞

（＊１）アートコーポレーション株式会社
所在地：大阪府大東市泉町２−１４−１１
代表者：代表取締役社長　寺田　千代乃（テラダ　チヨノ）
ＵＲＬ：http://www.the0123.com/ [別ウィンドウ表示]

• １９７７年６月アート引越センター株式会社を設立。
• １９９０年６月　『生活総合産業』を掲げアートコーポレーション株式会社に社名変更。
• 創業以来、電話番号を『0123』に統一し『走る殺虫サービス』、『レディースパック』など従来にないサービス内容、アイデア商品で全国展開。
• 国内８３店舗、海外８店舗を持ち、北海道から沖縄まで全国をカバー、２００１年６月世界最大引越業者アライドインターナショナルと共同ブランドをつくり全世界のネットワークづくりを展開中。

１９７７年の会社設立より、引越サービスをはじめお客様の生活全体をサポートするさまざまなサービスと商品を積極的に企画・開発し「Ｔ・Ｈ・Ｉ・Ｓ　ｉｓ　ＡＲＴ」に込められた４つの企業理念に基づき「生活総合産業」を目指しています。

T：TECHNOLOGY　 先進の技術導入
H：HEARTFUL　まごころの実現
I：INNOVATION　サービスの革新
S：SENSIBILITY　こまやかな感性

特に「アート引越センタ」の名前で馴染みの深い引越サービスでは、お客様一人一人の声に耳をかたむけた新しいサービスの具現化に取り組んでおり、お客様の負担を少しでも軽減したいという発想から生まれた「エプロンサービス」「奥さま荷造りご無用サービス」や電気やガス等の申込手続きを代行する「ワンストップサービス」等、お客様の生活に密着したサービスを業界に先駆けて実施しています。また、「安全」「経済的」「迅速」を常に考え、先進のテクノロジーを駆使し運搬車両や商品の開発にも積極的に取り組んでいます。

（＊２）株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト（ＮＴＴネオメイト）
所在地：大阪府大阪市中央区内本町２丁目２−５
代表者：代表取締役社長　西村　憲一（ニシムラ　ケンイチ）
ＵＲＬ：http://www.ntt-neo.com/

• ＮＴＴ西日本の設備系のグループ企業として、また、ネオメイトグループ１６社の統括会社として２００２年５月１日より営業開始。
• ＮＴＴ西日本の情報流通基幹ネットワークのメンテナンス、オペレーションをはじめ、自治体・企業等ネットワークの２４時間３６５日、間断のないサポート体制を有する。
• 一般企業をはじめＳＯＨＯ事業所、パーソナルユーザのブロードバンド時代に即したＩＴ環境のサービスラインナップを積極的に展開中。
• 日本でも有数のＩＴ関連の国家資格者、ベンダ資格者を有するＩＴスペシャリスト集団。

昨年５月の会社発足以来、ネオメイトグループ１７社（*3）が一丸となり、ネットワークの２４時間３６５日のオペレーションノウハウや西日本４００拠点のサービスセンタ等の経営リソースを活かし、この1年間で２０以上の新規事業を展開し、４つのネオメイトブランドを創出（*5）するなど事業領域の拡大に積極的に取り組んでいます。

なかでも、一般家庭やＳＯＨＯ事業所を対象としたパソコンのセットアップや２４時間リモートサポート（Ｎｅｏ'ｚセットアップ＆サポートクラブ）は、サービス開始からわずか１年で、２万件のパソコンセットアップを実施するまでに至り、１月に販売開始したブロードバンドパソコン「ＯＺＦＡ」や、インターネットプロバイダーの申込等手続きなどと合わせ、お客様のＩＴ環境に関するご要望にオールインワンでお応えできるようにサービスの充実及び人材（ＢＢコーディネータ）の育成・認定に取り組んできました。

（＊３）ネオメイトグループ１７社

1. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト
2. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト関西
3. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイトみやこ
4. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト兵庫
5. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト名古屋
6. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト静岡
7. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト岐阜
8. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト三重
9. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト北陸
10. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト中国
11. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト東中国
12. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト山口
13. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト四国
14. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト九州
15. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト中九州
16. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト南九州
17. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ドゥ

（＊４）ＮＴＴ−ＭＥ県域会社

1. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー東京
2. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー千葉
3. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー埼玉
4. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー茨城
5. 株式会社エヌ・ティ・ティ　ネオメイト静岡
6. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー群馬
7. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー山梨
8. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー長野
9. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー新潟
10. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー東北
11. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー福島
12. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー岩手
13. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー青森
14. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー山形
15. 株株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー秋田
16. 株式会社エヌ・ティ・ティ　エムイー北海道

（＊５）ＮＴＴネオメイトブランド

• ＡＱＳｔａｇｅ（アクステージ）
• ＥＸＰＬＡＮＥＴ（エクスプラネット）
• ＯＺＦＡ（オズファ）
• Ｎｅｏ'ｚ（ネオッツ）

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