> > > パソコン買い替えユーザ等をサポートする新サービスの提供

ニュースリリース

平成16年1月19日
株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト

パソコン買い替えユーザ等をサポートする
「ハードディスクデータ移行/バックアップ」
「OS/APソフトウェアアップグレード」「中古パソコン買取り」サービスの提供

〜パソコン買い替え時などのご要望にお応えするIT環境サポートサービスの拡充〜

株式会社NTTネオメイト(本社:大阪市、代表取締役社長:西村憲一)は、会社発足当初より、一般家庭やSOHOユーザを中心としたブロードバンドサービスの普及支援を目的として、PCセットアップサービスをはじめとした各種IT環境サポートサービスの提供、並びに人材(ブロードバンドコーディネータ(※1))の育成に、NTTネオメイトグループ16社で取り組んできました。

ブロードバンドサービスの急速な普及に伴い、利用ユーザのサポート要望は多種・多様化しており、元のパソコンからの「ハードディスクデータの移行」や、ハードディスクデータ消去後の「パソコンの買取り」等のご要望が増えてきました。

このような、ユーザのご要望にお応えし、パソコンの買い替え時などに必要な面倒な作業を、ユーザに代わり実施する「パソコンのデータ移行/バックアップ」「OS/APソフトウェアのアップグレード」、「中古パソコン買取り」等のサービスを追加し、1月21日(水)より、更に充実したサービスをご提供いたします。

1. サービスの概要と特徴

快適なブロードバンドサービスをご利用いただくために、現行のIT環境サポートサービスのラインナップに、以下のサービス([1]〜[4])を追加いたします。これにより、お客様のブロードバンドライフを、「選定」から「再利用」まで一連的にサポートする「IT環境サポートサイクル」が完成いたしました。

【IT環境サポートサイクルのイメージ図】 IT環境サポートサイクル
クリックすると大きな画像で表示されます。 [別ウィンドウ表示]

文中の※数字は、【補足】ページを参照ください。

(1)ハードディスクデータ移行サービス

注1:
本サービスの対象となるOSの条件、及びデータ移行可能な各種設定等の内容は【別紙】をご参照ください。

注2:
OS及び各種アプリケーションソフトウェアは、著作権等により、複数のパソコンでの使用が禁止されている場合があります。新たにご使用になる場合は、今まで使用していたパソコンからのアンインストール作業を実施いたします。

(2)ハードディスクデータバックアップサービス

(3)市販OS/アプリケーションソフトウェアのアップグレードサービス

(4)中古パソコン買取りサービス

注3:
買取り時は、お客様のお名前、住所、電話番号等を申込書にご記入いただき、見積りをさせていただきます。
なお、その場合に、現住所等の確認ができる免許証や保険証、及び印鑑が必要になります。
故障品や商品・機種によっては買取りできない場合があります。

2.サービスの提供形態と料金

新たにご使用になるパソコンのセットアップ(設置・設定)をはじめ、今までご使用されていたパソコンからの、各種設定データ及びユーザファイルの移行作業、そのほか、これらの作業に付随して必要になる各種サービスを、お客様のご利用形態に合せフレキシブルにご提供させていただくために、各サービスメニュー毎に料金を設定しました。
具体的なサービス提供料金は、「【別紙】サービスメニュー一覧」をご参照ください。

また、「すべて任せたい」というご要望にお応えするために、パソコンの買い替え時などに発生する基本的な作業をメニュー化した料金体系【パックメニュー(下図)】)も設定しております。パックメニュー以外の作業が必要な場合でも、オプションメニューにより対応いたします。
この場合、同時にOZFAブロードバンドパソコンをお買上げいただいたお客様には、「パックメニュー(下図)」 の料金(15,000円/台)を、割引価格10,000円/台(▲5,000円)でご提供いたします。

サービスの提供形態と料金
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3.サービス提供エリア

西日本エリア(富山、岐阜、静岡県以西の30府県)
※早急に全国展開を図る予定をしてしています。

4.サービス提供時間

平日、土日祝日9:00〜17:00(年末年始は除く)
※上記サービス提供時間以外のご利用の場合は、個別にご相談ください。

5.サービス提供開始日

平成16年1月21日(水)

6.今後の展開

NTTネオメイトグループは、ブロードバンドサービスに関連したお客様のご要望への即応を基本に、今後も、各種IT環境サポートサービスやIT機器等の企画・開発・提供に幅広く取り組んでまいります。

具体的には、ブロードバンドやユビキタスの進展に伴い、ニーズが増えているDVDレコーダや大容量ハードディスクを搭載したビデオサーバ、ディジタル放送対応テレビなど、デジタル家電の接続・設定サービス、並びに遠隔サポートを利用したサービスメニューの提供を予定しています。

*OZFA(オズファ)、Neo’z(ネオッツ)は、NTTネオメイトの登録商標です。
*ブロードバンドコーディネータは、商標登録出願中です。
*その他の商品名は、一般に各社の商標または登録商標です。

【補足】
※1. ブロードバンドコーディネータ(BBコーディネータ)
※2. ハードディスクデータ内容消去サービス(ネオッツネオデリード)

【別紙1】サービスメニュー一覧 [別ウィンドウ表示]
【別紙2】オプションメニュー一覧(新サービス) [別ウィンドウ表示]
【別紙3】オプションメニュー一覧(現行サービス) [別ウィンドウ表示]


ニュースリリースに記載されている内容は、報道発表時のものです。
最新の情報と内容が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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