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ニュースリリース

平成19年9月26日
株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト

まかせて安心サービスの提供開始について
〜インターネットをご利用のお客様を24時間365日フルサポート〜

株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト(以下、NTTネオメイト、本社:大阪市中央区、代表取締役社長:)は、インターネット等の設定方法や使い方等にお困りの際、お客様がご利用している回線やISP事業者及びパソコンの種別に関わらず、リモートツールを活用してお客様に代わってパソコン等の操作を行いお客様の快適なブロードバンドライフを遠隔サポートする「まかせて安心サービス」(以下、本サービス)を平成19年10月1日(月)からサービス並びに受付を開始します。
なお、サービス開始にあたり、平成19年10月1日(月)から平成19年12月28日(金)までの期間にお申込いただいたお客様を対象に、当初1年間のご利用料金を特別価格にてご提供するキャンペーンを実施いたします。

1.サービス概要

本サービスは、パソコンやインターネットの設定方法や使い方、プリンター等周辺機器の接続や設定方法等でお困りの際に、24時間365日の体制で遠隔サポートするサービスです。パソコンやインターネットに不慣れな方も安心して快適なブロードバンドライフを満喫できるように、知識・経験ともに豊富な専門のオペレータが、専用ツールにより、お客様のパソコン画面を共有し、お客様に代わってパソコンを操作するリモートサポートサービスや電話によるサポートで迅速に対応します。
また、お客様のパソコン環境(セキュリティ)の診断を行います。
さらに、リモートサポートや電話サポートで解決が困難な場合は、現在、NTTネオメイトが提供している訪問によるオンサイトサポートサービスを特別価格(通常提供価格の30%OFF)に て提供いたします。

2.サービスの内容

(1)リモートサポート
  1. お客様のパソコン画面を共有し、オペレータがパソコンを操作することでわかりやすいサービスを提供します。
  2. 操作内容を見ていただくことで、操作方法・設定方法の理解が深まります。
(2)電話サポート
  1. パソコン/OS(オペレーションシステム)基本操作
    パソコンやOS*1の設定方法や基本操作をご説明します。
  2. インターネットやメールの接続設定
    ブラウザやメールソフトの接続設定方法をご説明します。
  3. 周辺機器の接続方法、設定方法
    PCカメラマイク、HUB、LANカード、プリンタ、スキャナ等の周辺機器の接続方法、設定方法等をご説明します。
(3)パソコン環境(セキュリティ)診断
OSやアプリケーションソフトの基本的なセキュリティ状況を診断。脆弱な項目については定期的に修復し、パソコンを安全な状態に保ちます。

3.サービス提供・受付開始日

平成19年10月1日(月)

4.提供価格

(1)NTT西日本が提供する「フレッツ・光プレミアム」、「Bフレッツ」、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」をご利用のお客様
月額:525円(税込)/台 (年一括払い:5,250円(税込)/台)
(2)その他の回線をご利用のお客様
月額:840円(税込)/台 (年一括払い:8,400円(税込)/台)
(3)オンサイトサポートサービス(有料:特別価格)
ルーターの設定、無線LAN機能の複雑なセキュリティ設定、パソコン買い替え時のHDデータ移行等のリモートでのサポートが困難な場合は、現在、NTTネオメイトが提供しているオンサイトサポートサービスを30%OFFの特別価格で提供します。

5.サービス提供エリア

西日本エリア*2

6.キャンペーンについて

NTT西日本のフレッツ・アクセスサービスをご利用のお客様で、平成19年10月1日(月)から平成19年12月28日(金)までの期間にお申込いただいたお客様が対象となります。
なお、その他の回線をご利用のお客様はキャンペーンの対象外となります。
〔キャンペーン価格〕
月額:105円(税込)/台 (年一括払い:1,050円(税込)/台)
※当初1年間のみ

・【別紙1】本サービスのご利用イメージ
・【別紙2】オンサイトサポートサービスのご利用料金例 (PDFファイルが別ウィンドウで開きます)

*1 Windows 98以降MacOS8.6以降の日本語版OS
*2 富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山 口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄の各府県。

【別紙1】本サービスのご利用イメージ
【別紙1】本サービスのご利用イメージ

ニュースリリースに記載されている内容は、報道発表時のものです。
最新の情報と内容が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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