平成19年10月2日
株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト

一部ノート型パソコンにおけるＬＣＤケーブル無料交換の実施について

株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト（以下、ＮＴＴネオメイト）は、平成１５年６月から平成１７年６月にかけて販売した弊社ＯＺＦＡパソコンの特定の機種における一部のパソコンについて、部品の組み立て工程における作業不良が判明いたしましたので、特定の機種の全パソコンを対象に、ＬＣＤ（液晶ディスプレイ表示用）ケーブルの無料交換を実施いたします。
この度は、ご利用中のお客様に、ご迷惑をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

１．対象機種

ＯＺＦＡパソコンのうち、下記の１１機種（ノート型パソコン）が対象となります。

• Ｂシリーズ　：　｢Ｂ０３Ｎ｣、｢Ｂ０５Ｎ｣、｢Ｂ０７Ｎ｣
• Ｃシリーズ　：　｢Ｃ０２Ｎ｣、｢Ｃ０４Ｎ｣、｢Ｃ０５Ｎ｣、｢Ｃ０６Ｎ｣
• Ｅシリーズ　：　｢Ｅ０４Ｎ｣
• Ｈシリーズ　：　｢Ｈ０２Ｎ｣、｢Ｈ０３Ｎ｣、｢Ｈ０４Ｎ｣

２．対象台数

約１３，０００台

３．無料交換に至った経緯等

対象機種の一部のパソコンにおいて、ディスプレイの開閉に伴いＬＣＤケーブル内部の被膜が損傷し表示用信号線等が切断され、ディスプレイが正常に表示されない事象が発生したことから、要因の分析をすすめた結果、ＬＣＤケーブルの組み込み工程における作業不良であることが判明いたしました。また、ごく稀なケースとして、表示用信号線等のショートによる発煙や発熱によるケーブルカバーの一部変形も確認されたことから、お客様に安心してご利用いただけるよう、対象機種の全パソコンについて、ＬＣＤケーブルを無料で交換させていただくことといたします。
なお、ＬＣＤケーブル内の給電線が損傷し、ショートした場合には、直ちに保護回路が働き、パソコン本体の電源がＯＦＦとなる仕組みとなっております。

４．お客様対応について

ご利用のお客様については個別にご案内するほか、ホームページ（ＵＲＬ：http://neostyle.ntt-neo.com/ozfa/support.html）で詳細情報をお知らせいたします。
本件に関わるお客様からのお申し出やお問い合わせにつきましては、本日、平成１９年１０月２日より、以下のセンタにて承ります。

「ＮＴＴネオメイト　ＯＺＦＡパソコン部品交換受付センタ」

フリーダイヤル：０１２０−２３６６７６（携帯電話からもご利用頂けます）

＜受付時間＞

平成１９年１０月２日（火）〜平成１９年１２月２日（日）

午前１０時〜午後９時（土日祝日含む）

平成１９年１２月３日（月）〜

午前１０時〜午後５時（土日祝日、年末年始除く）

【別紙1】対象機種の確認方法（別ウィンドウで開きます）

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