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情報ソリューション (データ2次加工・電子地図)

住所検索によるサービス提供セルフチェックシステムの構築

case 01

N社様の提供するサービスをお客さま宅のホームページで利用可能かを簡易検索できるシステム

お客さまからのサービス提供情報を画面上の電子地図で視覚的に検索できる機能などの実現により、顧客満足度向上とN社様のサポート稼働の削減に貢献しました。

課題と問題点

課題と問題点
 

お客さまが抱えていた問題・課題 お客さまが抱えていた問題・課題

N社様新規サービス申込みのWeb化ならびに、お客さま(エンドユーザー)の即決率向上を課題としていた。

 
 
お客さまのご要望
 

お客さまのご要望 お客さまのご要望

開発費、保守費用は抑えながらも「デザイン」「操作性」「レスポンス」「セキュリティー」については高いレベルのシステム構築を実現してほしい。

 
 

NTTネオメイトの情報ソリューション

NTTネオメイトの情報ソリューション 住所検索によるサービス提供セルフチェックシステムの構築のご提案

N社様の提供するサービスをお客さま(エンドユーザー)宅のホームページで
利用可能かを簡易に検索できるシステムを構築しました。
 


 
お客さま宅の住所検索を住所情報の文字入力はもとより、画面上の電子地図で視覚的に実施することができます。検索した住所情報と既存のN者様サービス設備情報システム等と連動させることによりサービスの提供可否を診断します。お客さまが好きな時間にいつでも簡単に検索することができるようになり、N社様への満足度向上寄与できたとともに、削減されたお問い合わせ稼働を他のサービスへと移行させることができ一層のサービス向上に貢献しました。
 

住所検索によるサービス提供セルフチェックシステムの構築

システムイメージ

システム概要

導入システムの詳細

基本DATA

  • カテゴリー(機能分類) 情報ソリューション(データ2次加工・電子地図)
  • 構築期間 5ヵ月間
  • 開発言語 Java、JavaScript 、 AJAX
  • 環 境 Linux,Windows® 2003,Tomcat,Apache,Oracle
  • 導入規模詳細 Webサーバー:(冗長化構成)
    Mapサーバー:(冗長化構成)
    DBサーバー:(冗長化構成)
    DB更新サーバー:(冗長化構成)
  • 工 程 今回の工程はチェックチェックマーク部分です
    工 程
    工程はお客さまに確認いただきながら、上記のような流れで進めてまいりますので安心です。

住所検索によるサービス提供セルフチェックシステムの導入の効果

  • お客さま(エンドユーザー)に対する導入効果

    ・デジタル地図が得意とする視覚的表現効果を活かして、提供エリア特定が円滑化 ・文字入力検索と地図検索を連携させより分かりやすい住所情報の提供。
  • N社様に対する導入効果

    ・Web申込率の向上と営業費用の削減に貢献

システムのポイント

 

弊社が開発に関わった「デジタル地図」及び「GISエンジン」を用いることにより、システム間の親和性を向上させ、システム開発時の工数削減及び運用後のスピーディーな保守・サポートによりコスト削減、信頼性向上に貢献しました。
 


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