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AQStage ISMのよくある質問

ご質問項目

サービス内容について

クライアントPCの動作環境を教えてください。
動作環境は以下になります。
  • Windows XP Home/Professional(SP2/SP3)
  • Windows Vista HomeBasic/HomePremium/Business/Enterprise/Ultimate(SPなし/SP1/SP2)
  • Windows 7 HomePremium/Professional/Enterprise/Ultimate(SPなし/SP1)
  • Windows 8 Editionなし/Pro/Enterprise(SPなし)
  • Windows 8.1 Edition/Pro/Enterprise なし(SPなし)
  • Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education(1507/1511)
  • Windows Server につきましてはお問い合わせください。
  • CPU Pentium 4 1GHz 以上(Windows XPは PentiumV 1Ghz 以上)
  • メモリー 1GB 以上(Windows XPは 256MB 以上を推奨)
  • HDD容量 120MB 以上(650MB以上を推奨)

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WEBコンソールの動作環境を教えてください。
動作環境は以下になります。
  • Microsoft Internet Explorer 8〜11
  • Mozilla Firefox 49
  • Google Chrome 53

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使用するポートを教えてください。
443(SSL)、80(HTTP)を利用します。

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AQStage ISMサービスを利用するにあたり、セキュリティー面が心配です。
通信経路については、SSLで暗号化を実施しています。さらにインベントリー情報はデータ自身を暗号化しております。

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資産管理レポートを簡単に作ることができますか。
EBコンソールの各種レポート画面の右上にCSV出力用ボタンがございます。
そちらからデータをCSV形式でダウンロードできます。

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セキュリティーレベルが低いと自動診断されました。どうすればよいですか。
  1. コンピューターウィルス対策ソフトの定義ファイルを更新していない
  2. Windowsアップデートをしていない
  3. 禁止ソフトウェアを保有している
以上がセキュリティーレベルの判定条件となりますので、診断結果に基づき適切な対策を実施ください。

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インベントリー情報とは何ですか。
クライアントスキャンモジュールが収集するパソコン/ソフトウェアの情報のことです。

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パソコンを更改することになりました。何か手続きが必要ですか。
WEBコンソール画面にログイン後、
  • (1) メニューから、[ハードウェア]を選択します。
     クライアント一覧画面が表示されます。
  • (2) 休止するクライアントのチェックボックスにチェックを入れます(複数選択可)。
     機能アイコンが表示されます。
  • (3) [・・・]アイコン から、[休止]を選択します。
  • (4)確認メッセージが表示されますので、[はい]ボタンをクリックする事で、 対象のパソコンを管理対象外とする事が可能です。 その後、新しいパソコンにクライアントスキャンモジュールをインストールしてください。

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データのバックアップはしていますか。
サーバーは、ハードディスクを二重化しております。また定期的にバックアップを行っております。
ただし、上記の対処はサーバーのハードディスク障害に備えての対処となります。
恐れ入りますが、お客さま個別のデータバックアップおよび復旧サービスは行っておりませんので、
誤操作などによるデータの消失には対応できません。
データの保存はお客さま側で実施していただきますようお願いいたします。

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契約について

支払方法について教えてください。
利用料金につきましては、前払いとなります。お支払方法は、銀行振り込みです。

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契約期間は何ヶ月ですか。
契約期間は6ヶ月です。以降6ヶ月毎の更新となります。
なお、基本サービスでは6ヶ月未満の単位でのご契約はできません。

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更新手続きは必要ですか。
クライアントPC台数の変更がない場合は、次期期間の料金をお支払いいただくだけで、
そのままの内容で継続的にご利用いただけます。

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申し込みからサービス開始までどのくらいかかりますか。
通常12営業日となります。

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個人でも契約できますか。
申し訳ございません。法人の方のみご契約いただけます。

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追加とは何ですか。
契約期間中にクライアントPC台数追加をする場合、追加お申し込みが必要となります。
サービス開始日によって、期間が変動します。

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請求書はいつごろ発行されますか?
お申し込みいただき、当社にて承諾を行った後、ただちに請求書発行させていただきます。

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1法人で複数の契約は可能ですか。
可能です。複数ご契約の場合は、ご契約単位にお客さまID、クライアントスキャンモジュールが分かれます。

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開始希望日を指定できますか。
新規ご契約の場合、お申し込みから12営業日以降であればご指定していただくことができます。

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開始通知書を再発行してもらえますか。
ご連絡をいただく事で再発行させていただきます。
ただし、再発行のご依頼に関する受付は、利用責任者様またはご契約者様のみとなりますのでご注意ください。

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契約の途中でクライアントPC台数を減らすことはできますか。
契約途中ではできませんが、6ヶ月毎の契約更新時に変更できます。

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無料お試しはできますか。
お手数でございますが、こちらのお問い合わせページからお問い合わせください。

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商標の表示について

当コンテンツ内で記載されている商品名は、各社の登録商標です。

  • Windows® は、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
  • 「iPad」、 「iPhone」 「Mac」は、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
  • 「Android™ 」は、Google Inc.の商標または登録商標です。
  • Wi-Fiは、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
  • WiMAXは、WiMAX Forumの商標または登録商標です。

TEL:06-4301-4770 9:00〜17:00 土日祝・年末年始除く NTTネオメイト ITビジネス本部 AQStage ISM担当

【メールでのご連絡はこちら】お問い合わせ

【より詳しい情報はこちら】資料ダウンロード

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