Q 1：「ひかりモバイル myPC」とは何ができるサービスですか？

A 1：外出先で、操作端末（携帯電話・PDA・ノートPC）から自宅や職場のパソコンにアクセスし、遠隔操作ができるサービスです。 アクセスするパソコンをフルコントロールできますので、パソコン上の様々なアプリケーションを外出先から操作・実行することが可能です。

Q 2：操作端末のセットの考え方を教えて欲しい。

A 2：1つのライセンスで利用できる携帯電話、PC、PDAのグループを指します。

Q 3：基本メニューで、携帯電話・PDA・パソコンのすべてを使えますか？

A 3：ご利用いただけます。
※同時に複数端末からアクセスすることはできません。ご利用用途に合わせて選んでお使いいただけます。

Q 4：海外でも使えますか？

A 4：国際ローミングによりｉモード等も海外でご利用いただけるようになっていますが、ひかりモバイル myPCのサポート範囲は日本国内に限定しております。
またパケ・ホーダイは国際ローミングに対応しておりませんのでパケット通信料等にはご注意下さい。詳細は、NTTドコモ社にお問合せください。

Q 5：1台のパソコンに2人でアクセスしたい場合はどうすればいいですか？

A 5：ひかりモバイル myPCの複数ライセンスメニューには、登録できる携帯電話の台数に応じて、3,5,10,20の4パターンをご用意しております。 2人でご利用頂くのであれば、複数ライセンスメニュー3をご購入ください。 詳しくはこちらをご覧下さい。

Q 6：一台の携帯電話で、複数のパソコンにアクセスできますか？また、その場合、メニューはどうすればいいですか？

A 6：アクセスしたい複数のパソコンに「ひかりモバイル myPC」をそれぞれインストールいただき、それぞれのパソコンにアクセスするための「�@アプリ」を携帯電話に保存しておけば、複数のパソコンにアクセスすることは可能です。アクセスするパソコンに応じて、iアプリを使い分けていただくことになります。iアプリの起動画面に対応するライセンスIDが記載されていますので、これをもとに、接続先のパソコンを確認してください。
この場合、基本メニューをパソコンの台数分ご購入いただく必要があります。

Q 7：設定などは簡単に出来ますか？

A 7：ひかりモバイル myPCをインストールされますと設定ナビゲーションが設定をご案内いたします。
設定がうまくいかない場合の大きな原因は、ルータの設定とファイヤーウォールの設定があげられます。
設定例を下記で紹介しておりますのでご参照下さい。
ルータの設定方法については、こちらをご覧ください。
ファイヤーウォールの設定方法については、こちらをご覧ください。

Q 8：設定ができない場合など、出張サポートはあるのでしょうか？

A 8：有料となりますが、設定に関する出張サポートはございます。
≪お問合せ先≫0120-498-310　（ネオッツセットアップ）
≪基本料金≫8,000円（税別）〜
　※本価格は被操作PCアプリのインストール＋携帯電話への�@アプリインストールのみの設定費用となります。
　※パソコンやPDAでの操作用アプリケーションの生成、2台目の携帯電話の設定につていは1件当たり2,000円（税別）が必要となります。
　※お客様の環境によっては本アプリケーションが設定できない場合がありますが、この場合も出張費3,500円（税別）が発生いたしますので予めご了承ください。
　※出張サービスの対象エリアは静岡県、岐阜県、富山県　以西の西日本エリアです。

Q 9：適応回線はなんですか？

A 9：ブロードバンド回線（光回線、ADSL等）であれば、ご利用いただけます。
パソコンの画面情報データを大量にアップしますので、上り下り双方のスピードが速い、光回線をお勧めします。

Q10：有害なサイト等を見れない様に出来ますか？

A 10：ひかりモバイル myPCで表示しているのはご自宅またはオフィスのパソコンの画面ですので、あらかじめ パソコン側で有害サイトを表示しない設定にしてあれば表示されることはありません。

Q11：プリントアウトをした場合はどうなりますか？

A 11：操作されるパソコンに接続されているプリンタからの出力となりますのでご注意ください。

Q12：ライセンス管理ページへのアクセス方法を教えてください。

A 12：1.こちらにアクセスしてメールアドレス／ログインパスワードを入力してください。
※ログイン画面をブラウザの『お気に入り』に登録すると便利です。
メールアドレス／ログインパスワードは新規申込時に登録いただいたものです。
ログインパスワードを忘れてしまった場合は

Q13：ライセンス管理ページのログインパスワードを忘れました。どうしたらいいですか？

A 13：ライセンス管理ページ（お客様専用ページ）のログイン画面にある「パスワード忘れ」のリンクを押して仮パスワードの発行手続きを行ってください。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q 1：料金はいくらですか？

A 1：月額利用の場合：525円（税込み）
年額利用の場合：5,250円（税込）
※上記価格は2008年6月1日から適用となります。
1ライセンスで、1台の被操作パソコンに対して、携帯電話、PDA、PCの3種類でアクセスすることができます。
複数ライセンスメニューをご希望の場合はこちらをご覧下さい。

Q 2：ライセンスの他に必要な費用はありますか？通信料金は必要ですか？

A 2：アクセスするパソコンにインターネット環境があれば、追加で費用は必要ありません。
また携帯電話もパケ・ホーダイに対応しておりますので、パケ・ホーダイにご加入であれば、追加で発生する費用はありません。
※パケ・ホーダイに加入されていない場合は多額のパケット通信料が発生しますので加入を強くお勧めします。

Q 3：購入方法を教えてください。

A 3：アプリケーションをインストール後、アプリケーションのﾒﾆｭｰから購入手続きへお進み下さい。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q 4：利用途中でメニューの変更について教えてください

A 4：メニュー変更の3つのパターンについてご説明します。
1.月額メニュー　→　年額メニュー
　月額メニュー契約中の変更はできません。
　一旦月額メニューを解約し、年額メニューへの変更を行ってください。
　年額メニューへの変更は、月額メニュー解約月の翌月一日からとなります。
2.年額メニュー　→　月額メニュー
　こちらの変更には対応しておりません。利用期間の途中でメニュー変更したは可能ですが、　残存期間の利用料金の払い戻しはいたしませんので予めご了承下さい。
3.基本メニュー　⇔　複数ライセンスメニュー
こちらの変更には対応しておりません。利用期間の途中でメニュー変更することは可能ですが、残存期間の利用料金の払い戻しはいたしませんので予めご了承下さい。

Q 5：継続して利用する場合について教えてください。

A 5：ライセンス管理ページ（お客様専用ページ）にログイン後、購入手続きにお進み下さい。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q 6：月額利用の解約方法を教えてください。

A 6：ライセンス管理ページ（お客様専用ページ）にログイン後、解約続きにお進み下さい。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q 7：支払い方法を教えてください

A 7：クレジットカードのみのお支払いとなります。
法人名義でお申込に限り請求書によるお支払を承っております。
請求書払いについてはこちらをご覧ください。