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顧客情報から通話情報の分析までを1つにパッケージ化

顧客情報の管理機能※1

■発着信表示・顧客管理機能

オペレータ用のパソコンにインストールすることで、電話がかかってくると、あらかじめ登録しておいた 相手の方のお名前や詳細情報、応対履歴などをパソコン画面に表示することができます。

発着信時に表示される応答画面

▲発着信時に表示される応答画面

電話帳画面(表示項目は用途に合わせて設定できます。)

▲電話帳画面(表示項目は用途に合わせて設定できます。)

通話情報の管理機能※2

■通話管理機能

管理者用のパソコンにインストールすることで、内線単位・部署単位での通話料金の確認ができます。増減比較や比率を把握でき、コスト削減へつなげることができます。

メニュー画面

▲メニュー画面

通話明細一覧画面

▲通話明細一覧画面

■出力機能

請求書や通話明細一覧を、帳票やファイルとして出力することができます。

通話明細一覧(帳票)

▲通話明細一覧(帳票)

統計機能※3

■統計情報作成機能

管理者用のパソコンにインストールすることで、内線単位、外線単位での通話量を集計し、表やグラフ表示によりデータを視覚的に確認できます。また、発着信情報の把握・分析ができ、業務の効率化へつながります。

統計表示画面(内線別着信件数)

▲統計表示画面(内線別着信件数)

グラフ表示画面(内線別着信件数)

▲グラフ表示画面(内線別着信件数)

TEL:052-204-4712 9:00〜12:00/13:00〜17:00 土日祝、年末年始除く NTTネオメイトITビジネス本部 アプリケーション事業推進部

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