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在宅向けコンタクトセンタオプション AQStage IPコールセンタサービス

オペレーターのワークライフバランス実現へ

サービス提供イメージ

PBX/ACD機能などコールセンターに必要な標準的機能等、
コールセンターと同様の機能が在宅で利用可能です。

在宅向けコンタクトセンタオプション サービス提供イメージ

※上図の機能・機器は代表例です。

  • 特長1
  • 在宅でも
    セキュアな業務環境を実現
  • 暗号化通信とシンクライアント端末の利用で、
    お客さま情報を守ります。
  • 特長2
  • 導入しやすい
    お手軽な標準キット
  • 特別な初期設定は不要。
    送られてくるキットのみで簡単に業務開始可能。

  • 在宅勤務
  • 福利厚生の一環として、
    安定的な人材確保のため
    在宅勤務を実現したい
  • BCP対策
  • 災害時でも
    オペレーター環境を移動し、
    業務を継続したい
  • サテライトセンター
  • 既存のコールセンターの
    小規模拠点拡張など
    手軽に試したい
そんなお客さまには在宅向けコンタクトセンタオプション

※AQStageIPコールセンタサービスの利用が前提となります。
※ 1年未満のご利用はご相談ください。

サービス提供ラインナップ

※下図の提供イメージは代表例です。

ハードフォン

  • 関連データはデータセンター側に存在
  • NWが切断されたら、手元の端末にはデータは残らない
  • NWが接続されている状態であれば、コンタクトセンターの電話と同様のオペレーションが可能

シンクライアント

  • 作業データの実体はデータセンター側に存在
  • NWが切断されたら、手元の端末にはデータは残らない
  • 端末は決められたツール(ブラウザー、専用ツール)のみデータの閲覧・編集が可能

サービス サービスラインナップ
ハードフォン シンクライアント
標準 端末にデータが
残らない仕組み
Avaya 1616 シンクライアント
在宅設置用
パソコン
ノートパソコン
電話機能 ハードフォン ソフトフォン
ヘッドセット
(要望により対応可)
標準で提供
アクセス回線 AQStageモバイルアクセス/AQStageイージーLAN

※その他オプションを取り揃えております。

TEL:06-4301-4580 9:00〜17:00 土日祝・年末年始除く NTTネオメイトITビジネス本部 プラットフォームサービス推進部 コールセンタサービス部門

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