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AQStage αNX 料金管理

導入実績

※本導入実績はAQStage αNX 料金管理システム(旧タイプ)のものです。

介護施設、病院、自治体、農協協同組合、デパート、銀行、通信販売会社、旅行代理店、冠婚葬祭式場、テナントビル管理会社、建設会社、運送業等

導入事例 ケアハウス グリーンライフ英水苑様

※本導入事例はAQStage αNX 料金管理システム(旧タイプ)のものです。

ケアハウス グリーンライフ英水苑様 AQStage αNX料金管理システム

事例概要

ケアハウス グリーンライフ英水苑様(以下、英水苑様)は、入居者への通話料金請求管理業務にNTTネオメイトの「AQStage αNX料金管理システム」を導入。劇的な効率化を実現した。

システム構成図
ケアハウス グリーンライフ英水苑 外観

その人らしく、笑いのある豊かな老後を提供する
ケアハウス グリーンライフ英水苑

特徴
緊急医療機関として対応できる県立総合医療センターに隣接。 敷地内に 天然温泉が湧出し、大浴場や展望露天風呂も楽しめる。
開設
東京都千代田区霞が関三丁目8番1号
事業内容
1999年11月
所在地
三重県四日市市大字日永5530-23
URL
http://eisuikai.jp/

導入背景

各入居者への通話料金請求管理業務を効率化したい

英水苑様は、老人福祉法に基づくケアハウス(軽費老人ホーム)で、50名が入居している。各居室で使用される電話代は利用者負担となっており、毎月、通話料金の請求管理業務が発生する。

各入居者への通話料金請求は、既存のホテルシステムを活用。月初めに1室ずつチェックイン状態にし、月末にチェックアウト状態にすることで、1カ月分の通話料金がレシートとしてプリントアウトされる。しかし、一度チェックアウトボタンを押すと、その居室の通話情報はリセットされるため、印刷の途中で紙詰まりやインク切れなどが起こると、請求すべき金額が分からなくなり、請求ができなくなるという問題が生じていた。

また、印刷中に紙詰まりなどが起きないようにプリンターの前に張り付いていなければならず、さらに、出力したレシートの情報を50件の請求書に転記する作業が発生し、請求書の作成には1日を要していた。

選定理由

煩雑だった請求業務が驚くほど簡単に

英水苑様は、光回線を導入し電話機を更改した際、「通話料金の請求管理業務に困っている」とNTT西日本の営業担当者に相談した。

NTT西日本の営業担当者は、NTTネオメイトが開発した電話料金簡易管理ソフト「AQStage αNX料金管理システム」を提案。システム内容をより理解してもらうため、NTTネオメイトの技術者を伴ってデモを実施した。

生活相談員、北野正和統括主任は「あれほど手間の掛かっていた請求書の作成が『こんなに簡単にできるのか』と驚くとともに、『このシステムならこれまでの悩みを全て解決できる』とすぐに導入を決めました」と話す。

導入効果

ボタン一つで簡単に請求書を作成。通話明細の提供も可能に

請求書作成業務が劇的に効率化
請求書作成業務が劇的に効率化

「AQStage αNX料金管理システム」の導入により、以前は1日がかりで行っていた50件分の請求書作成は、システム内のボタンを押せば5分もかからずに済むようになったという。

また、従来のシステムでは、通話の内訳は通話回数しか把握できなかったが、「AQStage αNX料金管理システム」では詳細な通話履歴の管理が可能であるため、入居者から要望があれば通話明細をすぐに提供することもできるようになった。

「もし入居者が『こんなに使ったかな?』と疑問に思っても、いつ・どの番号に・何分かけたかがはっきりと分かる通話明細を提供することができるので、入居者の皆さんに安心して電話を使ってもらえるようになり、とても助かっています」と、北野統括主任はそのメリットを説明する。

今後の展望

入居者と家族との交流を深めるICTに期待

営業担当と北野 正和統括主任
営業担当と北野 正和統括主任

英水苑様では日々、さまざまな行事が行われ、入居者の生活に彩りを添えている。週末には入居者の家族が多数訪れ、一層にぎやかさを増す。「施設というより、おじいちゃん、おばあちゃんの家に遊びに来るような感覚のようです」
(北野統括主任)

ただ、中には離れた家族や友人などに電話をかける機会の多い入居者もいるという。「テレビ電話などがもっと気軽に利用できるようになれば、遠方に住むお孫さんなどともリアルなコミュニケーションが取れるようになり、より心豊かに、安らぎを持って、その人らしく笑いのある生活が送れるようになるのではないでしょうか」と、北野統括主任はICTの可能性に期待を寄せている。

営業担当者から

まず私自身が利便性の高さに驚きました

NTT西日本-東海 三重事業部 営業部 四日市オフィス営業部門 担当課長代理(カスタマ・アテンダント) 小松 繁樹

NTT西日本-東海 三重事業部
営業部 四日市オフィス営業部門
担当課長代理
(カスタマ・アテンダント)
小松 繁樹

光回線を導入して電話機を更改する際、英水苑様からご相談を受け、なんとかしなければと、SEと共に検討。グループ会社であるNTTネオメイトが開発した「AQStage αNX料金管理システム」が最適だと判断しました。このシステムを知った時、私自身「こんなに簡単にできるのか!」と、とても驚いたことを覚えています。

その利便性を実感していただこうと、NTTネオメイトの技術者を伴ってデモを行い、操作も簡単であることを体験していただきました。

今後、高齢化が進んでいく中、英水苑様のような施設の役割はますます大きくなっていくはずですので、これからも、効率的な運営や入居者の皆さんの生活の質向上に貢献できるような提案を続けていきたいと考えています。


TEL:052-204-4712 9:00〜17:00 土日祝・年末年始除く NTTネオメイトITビジネス本部 ネットワークサービス推進部

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