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ITアウトソーシング・ITサービスデスク・ITヘルプデスクでシステム管理者のユーザー対応課題を、まとめて解決!

現在のサービス運用にこんなお悩みはありませんか?

ユーザー対応が難しい
本業ではないため、CSを意識した
ユーザー対応が難しい…。
本業に集中できない
ユーザー対応のデータ管理や統計に
手間を取られ、本業に集中できない…。
非効率なうえに人件費もかさむ
サービス毎に対応者が異なり、
非効率なうえに人件費もかさむ…。

AQStageサービスデスクにお任せください!

サービス品質向上
専門スタッフがユーザーからの問い合わせ対応を代行。熟練されたオペレーター技術で、CS向上に貢献。
業務効率改善
サービス毎の対応件数や問い合わせ履歴等まで集計・管理。経営資源の集中や本業への稼働集中を実現。
ITコスト削減
ITIL®マネジメントで各種問い合わせに一元対応。必要なサービスを必要な時に必要なだけ提供可能。
※ITIL®は、英国及び欧州連合各国における英国政府Cabinet Officeの商標又は登録商標です。

詳しくは「3つの信頼」へ

AQStageサービスデスクの概要

「AQStage サービスデスク」は、NTTネオメイトが提供するユーザー問い合わせ対応業務のITアウトソーシングサービスです。
運用・管理業務に精通したサポートチームがお客さまのシステム管理者様に代わって、各種問い合わせのITサービスデスク・ITヘルプデスクとして機能。
進捗の管理やオーダーの種別・傾向・問題などに応じた分析レポートも提供します。また、技術サポートを行うお客さまシステム管理部門や、監視を行うお客さまシステム監視部門との連携、しかるべき組織へのエスカレーションにより、問題の早期発見や迅速な対応を実現します。

ご利用イメージ図

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導入事例

TEL:06-4791-8107 9:00〜17:00 土日祝・年末年始除く NTTネオメイト ITビジネス本部 サービス推進部 AQStageサービスサポート担当

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