特長
AIを活用した音声認識、分析結果の活用ツールをオールインワンで兼ね備えたVOCサービスをクラウド型でご提供します。
特長01
精度の高い音声認識エンジンを搭載
ＮＴＴの研究所の技術を採用した高い音声認識率を誇るエンジンを搭載。
特長02
応対品質の向上が可能
NG／必須ワードやトークスクリプトにどの程度沿って話しているか（準拠率）をチェックする機能を標準装備。
特長03
業務効率化が可能
応対内容が自動でテキスト化されるため、アフターコールワークの省力化や待ち呼の削減により、業務の効率化が可能。
特長04
短時間でオペレーターの育成が可能
ナレッジ情報と連携したレコメンド表示により、オペレーターを支援。
研修期間の短縮が可能。
サービス提供イメージ
- リアルタイムの音声認識により、オペレーターの負担を軽減したい
- インターネットを利用しない高セキュリティー環境で使いたい
- 保存された通話データを集計・可視化したい
- NGワードをリアルタイムにアラート通知してコンプライアンス向上に役立てたい
そんなお客さまには
AIコミュニケーションセンターサービス（AICC）
- 1年未満のご利用はご相談ください。
