AQStage ネットワーク故障情報



【重要なお知らせ】AQStage ネットワーク モバイルアクセス/モバイルゲートウェイ

配信日時:2020/5/27 16:00

AQStage ネットワーク モバイルアクセス/モバイルゲートウェイご利用時の影響につきまして

平素よりAQStage ネットワークサービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

最新更新日時
2020年5月27日(水) 16:00
対象エリア
全国
故障情報
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)対策(リモートワークの推進等)の影響により、
4月より「AQStage ネットワーク モバイルアクセス/モバイルゲートウェイ」
の利用が日中帯を中心に接続しづらい状況や遅延が発生しております。
(4月中に以下の対策を実施し、現在のところ状況は緩和されております。)

◆通信遅延への対策

 対象サービス:「AQStage ネットワーク モバイルアクセス」
4月08日:帯域増速工事を実施しましたが、4月9日に事象が再発しました。
4月13日:更なる帯域増速工事を実施しました。対象サービスにおける緩和を見込んでおります。

◆新規接続がしづらい状況への対策

 対象サービス:「AQStage ネットワーク モバイルアクセス/モバイルゲートウェイ」
4月13日:アクセス集中を緩和する措置を、16時以降に実施しました。

◆新規接続がしづらい状況への対策

 対象サービス:「AQStage ネットワーク モバイルゲートウェイ」
4月14日:アクセス集中を緩和する措置を、18時以降に実施しました。

◆Windowsアップデートの影響について

 4月15日はMicrosoft社のWindowsアップデートが行われております。
 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)対策であるリモートワークの推進等に加え、
 Windowsアップデートが重なり、特にモバイル環境におきましては、日中帯を中心に
 インターネット通信がご利用しにくい状態となっております。

◆通信遅延への対策

 対象サービス:「AQStage ネットワーク モバイルアクセス」
4月16日:追加帯域増速工事を緊急で実施しました。

ご利用中のお客さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また、弊社での品質改善は継続しておりますが、全体の通信品質を維持するためにも、
お客さまにおかれましても、ご利用PCで以下のような設定変更にもご協力くださいますと幸いです。

『Windowsリモートデスクトップ(RDP)接続時の画面転送速度改善方法』

弊社では今後も通信品質をモニタリングしその維持に努めるとともに、
更なる品質改善に取り組んでまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いします。