マネージドクラウドサービスオペレーションセンターお客さまの課題

セキュリティオペレーション

ネットワークオペレーション

サービスデスク

セキュリティオペレーション

  • 社内システムのセキュリティを強化したいが、何から対策していいかわからない
  • 高度なセキュリティ対策を行い、未知のサイバー攻撃にも対応できるような策を講じたい
  • 日々進化を続けるサイバー攻撃に対応できるセキュリティ人材の育成や雇用が難しい
  • 高度スキル者の不足で、セキュリティ対策に手が回らない
  • インシデント発生後の対処がわからない
  • 機器導入にとどまらず、ゼロデイ攻撃にも対応したセキュリティ対策を行いたい
  • 技術面・コスト面において、セキュリティ技術者を確保し続けることが難しい

課題解決方法セキュリティオペレーション

MC-SOC セキュリティオペレーション
  • 高度スキル者によるセキュリティ診断&ご提案による改善を行います。これにより、セキュリティ人材を自社で抱えることなく、高度なセキュリティ対策を実現することができます。
  • セキュリティログ分析で、未知のサイバー攻撃にも対応することができます。
  • 日々のセキュリティ機器運用や、インシデント発生時の対処を代行いたします。

セキュリティオペレーション

ネットワークオペレーション

  • 自社で導入したシステムを監視したいが、監視環境を構築する費用をかけられない
    または、監視環境があっても、運用できる人手やスキルが不足している
  • サービスを停止させないために、高品質な監視運用を行いたい
  • 自社サービスや社内システム等を構築したが、それを運用するためのシステム、体制がない
  • 監視体制が無いことでトラブルの早期発見が遅れ、長期的なサービス停止を招いてしまう
  • 監視システム構築のみならず、保守を行う人員の稼働を確保することも困難

課題解決方法 ネットワークオペレーション

MC-SOC ネットワークオペレーション
  • 高度な技術と豊富な実績を有するIT技術者により、お客さまのサービス・システムの安定運用と品質向上をサポートいたします。
  • 24時間365日の運用監視センターが、ネットワークからアプリケーションまで幅広くサポートいたします。
  • 故障対応だけでなく、レポーティングや通知により、お客さまのシステム運用状況を把握、故障の予兆検知を行い、効率的かつ高品質なマネジメントを行います。

ネットワークオペレーション

サービスデスク

  • お客さまの声やお問い合わせを漏れなくキャッチするため、サービスデスク機能をアウトソースしたい
  • 技術的なお問い合わせ、各種申請の受付を行えるようなサービスデスクがほしい
  • お客さまからお問い合わせを受け付ける体制が欲しいが、立ち上げるだけの余裕がない
  • お問い合わせ受付だけでなく、テクニカルな対応ができる人材が足りない
  • 24時間365日受付機能が欲しい

課題解決方法 サービスデスク

MC-SOC サービスデスク
  • テクニカルサービスデスクがお客さまの悩みを解決、顧客満足度向上につながります。
  • 月次報告や、「ユーザーの声分析」を行うことで、サービス改善にも役立ちます。
  • 24時間365日のサービスデスク機能をアウトソースすることで、設備や人件費をかけることなくサービスデスクを設置することができます。

サービスデスク