「PureCloud Partner of the year」受賞及び、日本初「PureCloudゴールドパートナー」認定について

2019年3月20日
株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト

株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイト(本社:大阪市都島区、代表取締役社長:上山 圭司、以下、NTTネオメイト)が、「PureCloud Partner of the year」を受賞し、日本で初の「PureCloudゴールドパートナー」に認定されました。

1.受賞に至る経緯

NTTネオメイトでは、2017年5月よりコールセンターにおいて電話だけでなくメールやチャットにも対応できる機能を備えたジェネシス・ジャパン株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:細井洋一、以下、ジェネシス)の「PureCloud」を基盤とし、構築・保守、機器レンタル等、独自サービスを付加した「AQstage IPコールセンタサービス オムニチャネルプラン」(以下、本プラン)を提供開始しました。 その後、順調に実績をのばし、2019年2月12日ジェネシス主催「Genesys Japan パートナー・エグゼクティブ・サミット」にて、日本における2018年のPureCloud新規売上額においてNo.1の企業に贈られる賞「PureCloud Partner of the year」を受賞しました。

2.PureCloudゴールドパートナーの認定

NTTネオメイトは、ジェネシスのPureCloud販売パートナーとして日本で第一号となる「ゴールドパートナー」に認定されました。

  • 販売パートナーにはゴールドを最高位とし、シルバー、ブロンズ、オーソライズドの4つのランクがあります。
    認定には、ジェネシス指定の資格取得や研修受講、顧客満足度のスコア達成といった基準をクリアする必要があります。

3.今後の展開

NTTネオメイトは、今回の受賞および認定を励みに、今後より一層多くのお客さまに本プランをご利用いただけるよう、付加機能の強化やサービス品質の向上等に取り組むことで、コールセンター業界における働き手不足を起因とする業務効率化や働き方改革等、さまざまな課題の解決に貢献してまいります。

今回の受賞及び認定にあたり、ジェネシス様からコメントを頂戴しています。

ジェネシス・ジャパン株式会社 代表取締役社長 細井 洋一

NTTネオメイト様は2018年のPureCloudの販売推進に多大なる貢献をいただきました。また、関西を中心とした幅広いネットワークにより、PureCloudの認知度、導入実績、そして売上において大きな一歩を踏み出す礎となり、今回の受賞に至りました。

今後もより一層、ジェネシスとの連携を厚くし、NTTネオメイト様の高い技術力・営業力を存分に活かし、PureCloudの拡販および認知度における更なる躍進に期待をしています。

4.本件に関するお問い合わせ先

NTTネオメイト ITビジネス本部 プラットフォームサービス推進部
TEL : 06-4301-4580
(受付時間 9:00 ~ 17:00  土・日・祝祭日、年末年始は除きます)
E-mail : aqstage_pfipcc-neo@west.ntt.co.jp
URL : http://www.ntt-neo.com/service/ipcall/omni-channel/

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